Obchodné podmienky
1. Základné informácie
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu zorvane a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky.
Údaje o prevádzkovateľovi:
Obchodné meno: zorvane s.r.o.
Sídlo: Hlavná ulica 123, 81000 Bratislava, Slovensko
IČO: 12345678
DIČ: SK1234567890
Email: [email protected]
Telefón: +421 123 231 643
2. Registrácia a používateľský účet
Pre nákup tovaru nie je nevyhnutná registrácia. Objednávku je možné uskutočniť ako nový zákazník vyplnením objednávkového formulára.
Výhody registrácie:
- História objednávok a sledovanie stavu
- Uloženie dodacích a fakturačných údajov
- Rýchlejšie objednávanie
- Prístup k exkluzívnym ponukám
Zákazník je povinný poskytnúť správne a úplné informácie. Za škody vzniknuté v dôsledku nesprávnych údajov zodpovedá zákazník.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Proces objednávky
- Vyplnenie kontaktného formulára s údajmi o zákazníkovi
- Výber produktu a množstva
- Overenie objednávky zákazníkom
- Potvrdenie objednávky predajcom e-mailom
3.2 Uzavretie zmluvy
Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom potvrdenia objednávky predajcom e-mailom. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo iných objektívnych dôvodov.
3.3 Dostupnosť tovaru
Všetky informácie o dostupnosti tovaru na webovej stránke sú orientačné. V prípade nedostupnosti objednávaného tovaru vás budeme kontaktovať a navrhneme alternatívne riešenie.
4. Ceny a platobné podmienky
💰 Cenové podmienky
- • Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH
- • Ceny sú platné v čase odoslania objednávky
- • Zmena cien počas spracovania objednávky nie je možná
- • Poštovné a balné sa účtuje podľa platného cenníka
💳 Platobné metódy
- • Platba kartou online (Visa, MasterCard)
- • Bankový prevod na účet
- • Dobierka (platba pri prevzatí)
- • PayPal
⚠️ Dôležité upozornenie
Pri platbe dobierkou si vyhradzujeme právo vyžiadať zálohu v prípade objednávok nad €100. Faktúra sa vystavuje elektronicky a zasielanie na e-mailovú adresu zákazníka.
5. Dodanie tovaru
5.1 Spôsoby dopravy
| Spôsob dopravy | Cena | Doba dodania | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Štandardná pošta | €4.90 | 3-5 pracovných dní | Základná služba |
| Expresná pošta | €8.90 | 1-2 pracovné dni | Rýchle dodanie |
| Bezplatná doprava | €0 | 3-5 pracovných dní | Pri objednávkach nad €50 |
5.2 Dodacie podmienky
- • Tovar je dodávaný na území Slovenskej republiky
- • Dodanie na Slovensko je možné dohodnúť individuálne
- • Balíček je potrebné prevziať do 15 dní od dodania na poštu
- • Pri neprevzatí balíčka v lehote je objednávka zrušená
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
📋 Základné práva zákazníka
Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Lehota sa počíta od dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevzala tovar.
6.1 Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť v pôvodnom stave a balení
- Tovar nesmie byť poškodený alebo opotrebovaný
- Musia byť priložené všetky príslušenstvo a dokumenty
- Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník
6.2 Výnimky z práva na odstúpenie
Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru:
- Ktorý bol upravený podľa osobných požiadaviek zákazníka
- Ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu trvanlivosti
- V uzatvorenej hygienické balení, ak bolo balenie porušené
- Ak to z hygienických dôvodov nie je vhodné
7. Reklamácie a záruka
🛡️ Záručné podmienky
- • Záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru
- • Záručná doba sa riadi zákonom
- • Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie
- • Nutné uchovanie dokladu o kúpe
📞 Postupy reklamácie
- Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky
- Popíšte vadu tovaru a priložte fotografie
- Zašlite tovar na našu adresu
- Reklamácia bude vyriešená do 30 dní
⚠️ Dôležité informácie
Náklady na zasielanie reklamovaného tovaru znáša predajca v prípade oprávnenej reklamácie. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady zákazník.
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi našou politikou ochrany osobných údajov, ktorá je v súlade s nariadením GDPR.
Podrobné informácie o spracovávaní osobných údajov nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov .
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Platnosť podmienok
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto podmienky zmeniť alebo doplniť.
9.2 Rozhodné právo
Vzťahy medzi predajcom a kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
9.3 Mimosúdne riešenie sporov
Zákazník má možnosť obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR platform), ktorá je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
📞 Kontaktné údaje pre reklamácie
Email: [email protected]
Telefón: +421 123 231 643
Adresa: Hlavná ulica 123, 81000 Bratislava, Slovensko
Úradné hodiny: Pondelok - Piatok 8:00 - 16:00
Tieto obchodné podmienky sú platné od: 25. január 2026